Entrega desde anabolicosmadrid.com
Si realiza un pedido desde España, nuestros gestores procesarán su pedido en un plazo de 24–48 horas. Tras procesarlo, se enviará al cliente una factura para el pago.
Después del pago, el cliente debe enviarnos el comprobante indicando la fecha de pago, el importe transferido y el número de cuenta.
Transcurren aproximadamente 24–48 horas laborables entre el momento del pago y la aparición de los fondos en nuestra cuenta. Una vez recibido el pago del pedido, nuestros gestores comienzan a preparar el paquete. El envío de productos de medicina deportiva tarda de 4 a 10 días después de que los fondos lleguen a nuestra cuenta.
Después de que el paquete haya sido preparado y enviado al cliente, nuestros gestores envían un número de seguimiento para que pueda seguir la ubicación de los productos solicitados. Una vez que el pedido haya pasado la aduana, no podemos influir en los plazos de entrega ni en la localización del envío. En promedio, todos los paquetes se entregan en España en un plazo de 6 días.
Es importante entender que nuestra empresa anabolicosmadrid.com no es un servicio de mensajería y no se hace responsable de la llegada del paquete a España.
¿Cuándo puedo obtener un reembolso por un producto de medicina deportiva?
Los reembolsos por productos de farmacia deportiva están disponibles cuando el paquete es devuelto a la tienda en lugar de ser entregado al cliente. También es posible un reembolso si el cliente cancela el pedido antes de que el paquete haya sido enviado. No se puede emitir un reembolso si el paquete no ha sido recibido y devuelto, ya que los reembolsos solo se realizan cuando los paquetes regresan a nuestra oficina. Esto se debe a que algunos clientes sin escrúpulos comienzan a solicitar reembolsos 3–5 días después del envío, mientras que reciben los medicamentos una semana más tarde.
Si un cliente recibe un paquete dañado, debe ponerse en contacto con nuestra empresa dentro de los cinco días y proporcionar una foto de la discrepancia. En este caso, ofreceremos un descuento en el siguiente pedido.
¿Cuál es el costo de la entrega en España?
Si el cliente solicita productos de medicina deportiva y otros artículos adicionales por un importe total entre 0 € y 150 €, el costo de entrega es de 35 €. Si el valor del pedido es entre 150 € y 300 €, el costo de envío es de 20 €. Si el cliente solicita productos de medicina deportiva por un valor superior a 300 €, la entrega correrá a cargo de nuestra empresa.
Los productos de medicina deportiva no se pueden cambiar ni reembolsar.
Importante: nuestra tienda en línea de productos farmacéuticos para el deporte se reserva el derecho de sustituir un producto por otro con el mismo principio activo pero de otro fabricante. Dicha sustitución solo puede realizarse si el producto solicitado está agotado.
Cualquier sustitución en su pedido se realiza siempre bajo el principio de calidad y precio similares, o por un artículo más caro y de gama superior.
Si su pedido no fue entregado por culpa nuestra, podemos ofrecerle un reembolso o reenviar su pedido a nuestro cargo y darle un 15% de descuento en su próxima compra.
Si su pedido no fue recibido por su culpa (la dirección se introdujo incorrectamente, el pedido no se recogió a tiempo, el pedido fue rechazado, hubo temor de recogerlo u otros casos similares), deberá volver a pagar el costo de envío para que podamos reenviarlo.
No será posible realizar reembolsos porque, por ley, los medicamentos no están sujetos a devolución.