Este documento contractual regula la compra y la prestación de servicios a través del sitio web anabolicosmadrid.com, propiedad de Anabolicosmadrid (en adelante, el “Proveedor”). Al aceptar este documento, usted confirma que:
- Ha leído y entendido el contenido de este documento.
- Está legalmente facultado para adquirir este tipo de bienes o servicios. Se recomienda que el usuario sea mayor de edad (18 años o más).
- Acepta cumplir todas las obligaciones aquí establecidas.
Los términos de este documento son válidos por tiempo indefinido y se aplican a todas las transacciones completadas a través de anabolicosmadrid.com. El Proveedor se reserva el derecho de realizar cambios unilaterales en estas condiciones. Sin embargo, dichos cambios no afectarán a los productos o promociones adquiridos antes del momento de la modificación, salvo en caso de error.
INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR
Anabolicosmadrid está registrada con domicilio social en España.
- España
- [email protected]
FORMACIÓN DEL CONTRATO
Este documento contractual regula el contrato de compraventa entre el Proveedor y el usuario, si este último acepta los términos y condiciones en el momento de la compra.
Un contrato de compraventa prevé el suministro de un producto o servicio específico a un precio fijo, que se mostrará públicamente en el sitio web.
INFORMACIÓN GENERAL
Los términos y condiciones establecidos en esta página se aplican exclusivamente a los pedidos realizados a través deanabolicosmadrid.com.
La moneda operativa es el euro (EUR).
Los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables. Los precios se muestran en euros (€).
Cada producto está sujeto a los precios publicados en el sitio, que se aplican automáticamente en la fase final del proceso de compra e incluyen todos los costes asociados a impuestos, envío y servicios adicionales. Tenga en cuenta que el precio de algunos productos puede variar en tiempo real; cualquier cambio se comunicará previamente.
Tras cada pago, se envía una notificación de confirmación al usuario registrado. La factura de una compra completada puede visualizarse o descargarse en la cuenta de cliente de Anabolicosmadrid el día siguiente a la finalización de la compra. La factura o albarán no se incluye dentro del paquete del producto.
La disponibilidad de stock está sujeta a confirmación final por parte del Proveedor. La información de disponibilidad inicial se muestra junto a cada artículo.
El cliente puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento a través de su cuenta personal.
Hacer un pedido en Anabolicosmadrid es muy sencillo; solo debe seguir estos pasos:
PROCESO DE COMPRA
1 – Selección de producto
Navegue por nuestro sitio utilizando diversas categorías y filtros. Cuando encuentre un producto de su interés, añádalo al carrito.
Después podrá ir al carrito o continuar comprando. Al finalizar, diríjase al carrito.
2 – Carrito
En este punto puede añadir o eliminar artículos del carrito, aplicar códigos de descuento y guardar artículos para revisarlos más tarde.
3 – Dirección de envío y confirmación del pedido
Si es un cliente registrado, simplemente inicie sesión desde el enlace correspondiente. Si es un comprador nuevo, complete los campos obligatorios.
A continuación, seleccione los métodos de envío y de pago. También puede aplicar un código de descuento si aún no lo ha hecho.
Lea y acepte los términos de este acuerdo, así como la política de privacidad.
En el paso final, confirme la compra haciendo clic en el botón “Enviar pedido”.
Tras completar el proceso de pedido, recibirá un número asignado por el sistema y un correo electrónico con los detalles de la compra en la dirección que haya proporcionado.
Si detecta un error en su pedido, póngase en contacto con atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
Si su banco rechaza el pago con tarjeta, su pedido se cancelará automáticamente y deberá realizarlo de nuevo usando otra tarjeta o método de pago.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico.
ENVÍO / ENTREGA
Su pedido se entregará según el método que elija:
Los artículos no se enviarán hasta que el pago íntegro haya sido realizado y confirmado por el Proveedor. Hasta ese momento, la compra se considera incompleta. Esta regla no se aplica cuando el usuario ha elegido el pago contra reembolso; en tales casos, el contrato se considera concluido cuando el Proveedor envía el correo electrónico de confirmación de compra.
El Proveedor informa al cliente de que el producto seleccionado podría estar agotado. En ese caso, el Proveedor deberá contactar con un distribuidor autorizado para obtener la mercancía, lo que puede retrasar la entrega al cliente hasta 15 días desde la recepción del pago. No obstante, el Proveedor informará previamente al usuario de esta situación.
Tenga en cuenta también que la existencia de stock no siempre garantiza la disponibilidad cuando la demanda es alta. En tales situaciones, los pedidos se atenderán por orden de llegada. Se informará a los clientes cuyos pedidos no puedan ser atendidos y se les ofrecerán plazos de entrega estimados por teléfono o correo electrónico.
La entrega se considera completada en la fecha especificada en la factura.
DERECHOS DE DEVOLUCIÓN
Caso 1: Devolución por datos incorrectos o incompletos
Si un pedido no puede entregarse por falta de información y/o por datos incorrectos de la dirección de envío, los costes asociados a la devolución se deducirán del reembolso total del artículo devuelto.
Caso 2: Cancelación del pedido
Una vez confirmado, un pedido no puede modificarse ni cancelarse. En algunas situaciones, pueden realizarse cambios o cancelaciones a través del servicio de atención al cliente, siempre que el artículo aún no haya sido procesado (es decir, antes de que salga de nuestros centros logísticos).
Si el cliente desea cancelar un pedido ya procesado, es decir, cuando el producto ya ha sido enviado, deberá reembolsar los gastos de envío ocasionados por la cancelación.
Caso 3: Derecho de desistimiento
Todos los productos adquiridos en anabolicosmadrid.com pueden devolverse y reembolsarse siempre que nos comunique dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto que desea devolverlo. Deben cumplirse las siguientes condiciones:
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
- Al devolver un artículo, utilice la misma caja de cartón en la que lo recibió para garantizar una protección adecuada. Si falta la caja original, el cliente debe devolver el artículo en un embalaje seguro para asegurar que llegue a nuestro almacén en buen estado.
- Los artículos devueltos deben estar sin usar y en el mismo estado en que se recibieron, con todo el embalaje original, instrucciones de uso y accesorios incluidos.
- Se reembolsará el importe pagado por los artículos. En ningún caso aceptamos devoluciones enviadas contra reembolso.
- No se procesarán devoluciones de artículos adquiridos con descuento.
- Para productos alimentarios, no se aceptarán devoluciones si han sido abiertos.
- Los artículos sellados por motivos de salud o higiene no se aceptarán si el precinto se ha roto tras la entrega.
- Las mascarillas no pueden devolverse por razones sanitarias y/o higiénicas.
- Los accesorios vendidos adicionalmente a los productos principales no pueden devolverse por separado.
- Una vez recibida su solicitud de devolución, emitiremos el reembolso del importe pagado por los artículos devueltos. La solicitud debe presentarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Los reembolsos se realizarán utilizando la misma forma de pago empleada por el cliente o, si no fuera posible, mediante transferencia bancaria. Los costes de devolución del bien corren a cargo del consumidor/usuario.
- Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete de la mercancía devuelta.
Pasos
- Contáctenos por correo electrónico y facilite toda la información requerida sobre el producto.
- Prepare el paquete de devolución conforme a la sección “Derecho de desistimiento”.
Nuestras acciones en Anabolicosmadrid
Al recibir la mercancía, la evaluaremos y le informaremos si tiene derecho al reembolso del importe pagado por los bienes adquiridos.
El importe pagado por la mercancía devuelta será reembolsado al consumidor.
Los reembolsos se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se nos comunicó la intención de desistir de la compra. El reembolso se procesará usando el mismo método de pago utilizado en la compra (por ejemplo, si pagó con tarjeta, el reembolso se realizará a la misma tarjeta; si pagó por transferencia o contra reembolso, se realizará mediante transferencia bancaria). El comprador debe proporcionar toda la información necesaria para tramitar el reembolso. El cliente asume todos los costes y riesgos asociados a la devolución del producto según lo indicado.
Todas las tallas y formatos de los productos mostrados en nuestro sitio web están sujetos a cambios debido a actualizaciones de presentación o pequeños ajustes de formulación. Puede producirse un ligero retraso entre la llegada de nuevos productos y la actualización de la información en el sitio. Al tratarse del mismo listado, en estos casos no se procesan devoluciones.
Caso 4: Derecho a devolver mercancía defectuosa o dañada
Si, en el momento de la entrega, descubre que los bienes no se ajustan a los términos del contrato, son defectuosos o han sufrido daños durante el transporte, puede presentar una reclamación dentro de los 7 días siguientes a la recepción siguiendo estos pasos:
Procedimiento:
- Tome fotografías del artículo para que podamos documentar cualquier daño o defecto que pudiera haberse producido durante el envío.
- Fotografíe ambos lados del material de embalaje y la etiqueta de envío. Registre el estado general en el que llegó su pedido. Esta información es necesaria para presentar la reclamación ante el servicio de entrega.
- Contáctenos y envíe toda la información del producto por correo electrónico.
Al recibir su aviso, nos pondremos en contacto con usted con más instrucciones.
Lo que hacemos en Anabolicosmadrid cuando recibimos un artículo devuelto:
Una vez recibido el artículo, realizaremos una inspección exhaustiva y le informaremos en un plazo razonable si aceptaremos la devolución o cambiaremos el artículo. Le ofreceremos un reembolso o, en algunos casos, un cambio lo antes posible y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al envío del correo electrónico de confirmación.
Si se solicita la devolución y el artículo está agotado, reembolsaremos el importe total pagado por el artículo, incluidos los gastos de envío y el coste de devolución del artículo a anabolicosmadrid.com.
Los reembolsos parciales y/o las cancelaciones de pedidos darán lugar a un reembolso parcial del importe pagado por el pedido. En las devoluciones parciales no se reembolsarán los gastos de envío. Los reembolsos se emitirán a la misma persona que realizó el pedido, o como crédito en tienda (puntos de descuento) para compras futuras.
MÉTODOS Y CONDICIONES DE PAGO
Para realizar un pago en anabolicosmadrid.com, simplemente siga todos los pasos indicados durante el proceso de pago. Para su comodidad, ofrecemos varias opciones de pago:
- Tarjetas de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- PayPal
Tarjeta de crédito o débito
No se cobran comisiones al usar este método de pago.
El pago se procesa de inmediato y su pedido se gestiona lo más rápido posible.
Anabolicosmadrid opera una pasarela de pago segura que evita el uso fraudulento de tarjetas de crédito o débito. Todos los datos recibidos durante el proceso de pago se cifran y sincronizan con el banco.
- La seguridad de la transmisión de datos está garantizada por un certificado SSL.
- Cumplimos con los estándares PCI DSS durante el procesamiento de transacciones y realizamos pruebas de penetración.
- Procesamos las transacciones usando 3D Secure y empleamos sistemas de seguridad adicionales para prevenir y combatir el fraude.
Transferencia bancaria
Anabolicosmadrid ofrece la opción de pagar su pedido mediante transferencia bancaria.
Los datos bancarios se proporcionarán durante el proceso de compra.
Es importante incluir el número de pedido como referencia al realizar la transferencia para que el pago pueda procesarse lo antes posible. El pago tendrá efecto entre uno y tres días hábiles. El pedido no se enviará hasta recibir la confirmación de que el pago se ha procesado correctamente.
Si no recibimos la confirmación del pago en un plazo de 7 días naturales, el pedido se cancelará automáticamente.
Si recibimos confirmación del pago por parte del banco, podemos acelerar el proceso.
No se cobra ninguna comisión por esta forma de pago.
PayPal
PayPal es un método de pago en línea vinculado a sus tarjetas bancarias. Le permite comprar en línea sin introducir repetidamente sus datos financieros.
Al comprar en Anabolicosmadrid, este método de pago no conlleva cargos adicionales.
GARANTÍA
Todos los productos ofrecidos son artículos originales de marcas reconocidas y van acompañados de certificado de garantía del fabricante. Por lo general, no presentan defectos. Estos productos están cubiertos por una garantía del fabricante válida por 2 años (para productos no alimentarios) desde la fecha de entrega. Cuando la aplicación de la garantía esté justificada, el producto podrá ser reparado, sustituido, descontado o reembolsado conforme a los términos legales. La garantía queda anulada si la información de garantía o la prueba de compra se altera, modifica o sustituye. La garantía no cubre defectos derivados de abuso, impacto, uso inadecuado, intervención no autorizada o materiales sujetos al desgaste normal por uso.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. El Proveedor y el Usuario acuerdan que cualquier controversia que surja en relación con la prestación de productos o servicios en virtud de estos términos será sometida a los juzgados y tribunales competentes del lugar de residencia del Usuario. Además, el Proveedor y el Usuario podrán someter sus controversias a los procedimientos de arbitraje previstos por las leyes de arbitraje y de protección de consumidores, así como a sistemas de resolución extrajudicial de conflictos establecidos por códigos de conducta u otros mecanismos de autorregulación.